Nous en avions déjà parlé dans ce bulletin, pour un dédommagement en cas d’avarie de transport des réserves précises sont absolument nécessaires.
Ces réserves doivent être signifiées par écrit sur le récépissé, puis confirmées avec A.R. au transporteur, et doivent clairement faire apparaître que la marchandise est endommagée. L’acceptation - d’un colis avec la mention - «emballage détérioré - sous réserves de déballage» par exemple, ne permettra aucune indemnisation, l’assureur considérant que si l’emballage est abîmé, rien ne prouve que la marchandise l’est.
De même, le refus d’un colis sans autre motif entraînera le rejet du dossier, l’assureur considérant le refus du client pour toute autre raison qu’un dommage éventuel. (Marchandise non commandée, erreur du fournisseur, Etc...)
Nous vous remercions de sensibiliser votre service réception afin d’éviter tout litige.
